AllTele bredband/telefoni

Det är inte så att jag "känner" att jag inte fått svar av er. Jag har helt enkelt inte fått något svar. Inte förrän nu den 13/5, efter tre skrivelser från mig.

Du säger att mina två första ärenden är "åtgärdade". Vi har tydligen olika definitioner av vad "åtgärdat" innebär. För mig innebär "åtgärdat" att man gör något.

Det är för mig obegripligt hur ni kan behandla kunder på detta sätt. Är det AllTeles policy att inte besvara kunders förfrågningar/anmärkningar?

Du säger att mitt första ärende avsåg att jag avslutade mitt abonnemang och att "uppsägningen är gjord". Hur vet jag det? Jag besitter tyvärr ingen telepatisk förmåga och skulle därför vara tacksam om min uppsägning bekräftas.

Du säger att det andra ärendet avsåg förfrågan om faktura och att jag där fick "svaret att eftersom uppsägningstiden är tre månader så måste du betala fakturan".
Men nu är det så att ni inte heller i mitt andra ärende besvarade min skrivelse.

Återigen så bestrider jag AllTeles krav.
Detta baserar jag på framförallt tre saker.
Du hävdar att jag hade tre månaders uppsägningstid på TDC. Jag hävdar att jag hade en månad. Innan jag tecknade abonemanget på TDC ringde jag deras support för att få information om det bara var en månads uppsägnigstid, och de svarade mig att det var en månad. Det var en förutsättning jag hade för att välja TDC då.

Sedan bestrider jag AllTeles krav med anledning av att min uppsägning baserades på AllTeles driftsproblem, och jag var tvungen att ha ett fungerande ab.

Sedan bestrider jag AllTeles krav med anledning av att om AllTele bekräftat min uppsägning och då förklarat att jag hade tre månaders uppsägningstid så hade jag kunnat utnyttja mina 14 dagars ångerrätt på det nya abonnemanget och väntat med att teckna detta i stället för att behöva betala dubbelt.